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吉林市丰满区人民政府| 2019-05-09 09:00
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丰满区泰山街道全力 推行“全科社工”服务模式

为进一步优化人才结构,切实提高服务居民质量,丰满区泰山街道以以点带面的方式,在华西、天山、滨江社区全面推行“全科社工”服务模式,通过“一窗办理、全科服务”的工作思路和理念,细化服务内容和标准,利用网格化管理机制,进一步细化服务网格,通过对居民、企业、商户等进行入户走访,及时排查、记录、上报、解决群众诉求,真正实现了各类服务落实在基层。


(图为全科社区入户走访)

从窗口“解放”出来后的工作者,协同办理前台不能即时办结的政务事项,并适时深入包保区域,带领网格员开展“六巡查”“四服务”(“六巡查”即巡查掌握居民动态信息、调解各类矛盾纠纷、处置突发应急事件、收集各类民生需求等;“四服务”就是政策宣传服务、文体志愿服务、特需帮扶服务和专业社会服务)。


(图为全科社工入户走访)

通过与“全科社工”相结合,网格员在“全科社工”的带领、指导和管理下,帮助走访居民、了解民情、调解矛盾,不仅畅通信息搜集和反馈渠道,还更加真实、科学、及时地对网格员工作情况进行了考核,实现网格化管理与精准服务有效衔接。